¿Cuál ha sido la respuesta de Booking al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
Me dirijo a ustedes para indicarles que nuestra estancia ha sido desagradable, por varios motivos. Nada que ver el apartamento con las fotos que enseñan en su página, primer engaño.
Nos han cobrado 60 euros por limpieza, cuando hemos tenido los cuatro días, las mismas bolsas de basura en el portal que nadie ha recogido, las escaleras y el portal daban asco, en el apartamento se han paseado las cucarachas por el baño todas las noches. Tengo fotos para demostrar el estado de suciedad.
Además estuvimos los dos primeros días sin agua caliente para ducharnos, no solucionaron el problema hasta el tercer día de los cuatro que íbamos a estar. Después de perder dinero en llamadas y tiempo…
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
Pedro satisfecho con la respuesta que le dieron desde Booking, nos comenta:
Por parte de Booking muy bien, ahora espero que el anfitrión de los apartamentos corresponda a la queja igual que vosotros, gracias.
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