Isaac nos comunica recientemente que utilizó nuestra herramienta gratuita EasyFeedback para enviar una queja a Burger King en la que manifestaba lo siguiente:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.
Siempre me ha gustado mucho más Burguer King que Macdonald’s. Y así se lo hago saber a todo el mundo cuando se da el tema.
En muchas ocasiones hacemos grandes comidas/cenas a través del Burguer King auto. En muchas ocasiones hay despistes con la entrega como falta de ketchup, unas patatas pequeñas en lugar de grandes, o despistes pequeños.
No suelo quejarme pero la situación empieza a ser desesperante. Siempre que llegamos a casa hay algo que no concuerda y en esta última ocasión ( número de tiquet 11.80133 , BK Tarragona 13678 ) faltaban en el pedido varios productos como: aritos de cebolla, una de patatas grande y una salsa de queso.
Sin embargo todo ello había sido cobrado.
Intenté llamar en varias ocasiones al teléfono disponible del centro sin ningún éxito, pues automáticamente se colgaba, parece que está/estaba inaccesible.
Como comprenderéis como cliente asiduo mi descontento es grande. Espero una respuesta y una solución al problema.
Gracias por adelantado.
¿Cuál fue la respuesta de Burger King a Isaac?
Se disculparon muy educadamente (Burger King) y nos invitaron en el restaurante en cuestión a dos menús completos grandes.
Nos trataron genial.
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