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EasyFeedback WinWin 14

Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.

Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.

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Raúl da las gracias a EasyFeedback y a LG Electronics México por la rápida respuesta dada a la queja realizada por un electrodoméstico que estaba en mal estado y quería cambiar, después de enviar su queja a través de EasyFeedback.

"Gracias a easyfeedback me respondieron y por fin resolvieron mi queja."

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V. envió una Queja al Ayuntamiento de Basauri a través de EasyFeedback porque la calle estaba sucia y necesitaba que se limpiara. Envió la queja a través de EasyFeedback y ha recibido una respuesta que valora con un 10.

"Se me respondió que el problema se había solucionado, y pude comprobar que era cierto."

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Nelson envió una Queja a Power Planet Online de forma privada a través de EasyFeedback porque había recibido un smartwatch que no funcionaba correctamente y quería el reembolso de esa compra.

"Ya me devolvieron el importe íntegro."

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Jerónimo envió una Queja al Hospital General Universitario de Ciudad Real a través de EasyFeedback para poder concertar una cita médica, ya que estaba en lista de espera desde hace mucho tiempo.

El hospital dio una respuesta rápida a Jerónimo que ha valorado la atención con un 10.

"A muy pocos días de la queja me contestaron con una respuesta satisfactoria".

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Isabel puso una queja a Scalpers a través de EasyFeedback por la ruptura de las deportivas que había adquirido y solicitando el reemplazo de las mismas.

"Adquirí unas zapatillas deportivas en el mes de julio y en pocos meses se rompieron de manera que quedaron inservibles. Inmediatamente, tras mi email, me contestaron pidiéndome que enviara el ticket electrónico (ya que las adquirí por web) y que cuando las recibieran me harían llegar una tarjeta regalo del importe. Ya he recibido la tarjeta regalo."

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Después de enviar a través de EasyFeedback una queja a Lidl para pedir ayuda por un pedido realizado de un producto que no funcionaba. Al querer hacer la devolución intentó contactar con Atención al Cliente por teléfono y al no conseguirlo contactó a través de EasyFeedback. María valora la solución obtenida con un 10.

"Me han devuelto el importe del producto porque no tenían servicio de reparación. Muy agradecida por la rapidez y la respuesta. Hace unos días han vuelto a poner a la venta el mismo plancha camisas y lo he comprado. Me da mucha confianza saber que si surgiera cualquier problema podría solucionarlo sin dificultad, como ha sido en este caso. Muchas gracias y servicio muy recomendado."

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Dany envió su queja a KFC Colombia a través de EasyFeedback por un pedido mal atendido en el que faltaban productos. La respuesta dada por KFC Colombia ha merecido un 10.

"Muchas gracias me llamaron y me dijeron que pasara por KFC me dieron la cajita con el pollo y de cortesía dos helados me dijeron que muchas disculpas por lo qué pasó."

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