Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Sara da las gracias a EasyFeedback y a Zalando por la rápida respuesta dada a la queja realizada por un pedido que hizo y no había recibido, después de enviar su queja a través de EasyFeedback.
"Gracias EasyFeedback por vuestra ayuda, me devolvieron el importe y volví a pedir el mismo producto, a ver si esta vez llega. ¡¡¡Muchas gracias!!!"
"Han solucionado de manera rápida y eficaz la queja que presenté. Me he sentido escuchada. Gracias."
Rosario envió una Queja a Converse España de forma privada a través de EasyFeedback porque había recibido un calzado cuya suela se está despegando a pesar de ser un zapato casi nuevo. Rosario solicita que le cambien el producto de esa compra.
"Ya lo han resuelto, es una buena marca, lo recomendaría sin dudar."
Luis Alfredo envió una Queja al Hospital Quirón Salud de Málaga a través de EasyFeedback para poder concertar una cita médica, ya que estaba en lista de espera desde hace mucho tiempo.
El hospital dio una respuesta rápida a Luis Alfredo que ha valorado la atención con un 9.
"Me dieron una cita en pocas semanas."
José Manuel puso una queja a Campofrío a través de EasyFeedback por unos paquetes de pavo cocido que estaban en mal estado a pesar de no haber llegado su fecha de caducidad. Nos manifiesta con un 10 su alegría al recibir una estupenda compensación que le envió Campofrío.
"Atendieron mi reclamación rápidamente y en compensación me enviaron un lote de sus productos."
"Cuando envié la queja, en menos de 10 días obtuve respuesta y me obsequiaron un cupón para una pizza grande con 4 ingredientes. Gracias por contestar y por preocuparse por resarcir mi molestia. Estoy conforme al 100% y como siempre sus pizzas son las mejores."
"En la tienda donde compre el jersey, Plenilunio, me atendieron de maravilla. Muy agradecida."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
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Para empresas
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