Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
Belén da las gracias a EasyFeedback y a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona por la rápida respuesta dada a la queja realizada porque un enlace de la página web para apuntarse en una actividad no funcionaba, después de enviar su queja a través de EasyFeedback.
"Gracias a EasyFeedback pude enviar mi queja a la Mancomunidad y fue rápidamente atendida. La Mancomunidad respondió favorablemente y solucionó el problema que tenía. Recomiendo usar EasyFeedback porque es súper sencillo de usar, gratis y funciona muy bien. "
Pedro envió una Queja al Ayuntamiento de Lemoa a través de EasyFeedback porque no podía contactar con el personal de la ludoteca del Ayuntamiento.
Envió la queja a través de EasyFeedback y ha recibido una respuesta que valora con un 10.
"La respuesta ha sido absolutamenta satisfactoria, rápida y eficaz."
"Me llamaron y tomaron todos los datos al respecto para darle seguimiento."
María Luisa envió una Queja al Hospital Virgen Macarena a través de EasyFeedback para poder concertar una cita médica, por un problema médico que tiene urgencia por solucionar.
El hospital dio una respuesta rápida a María Luisa que ha valorado la atención con un 10.
"Directamente el mismo día llamaron a mi madre para darle cita a los 3 días se fue de la cita con su aparato puesto. Muchísimas gracias."
José puso una queja a Ahorramas a través de EasyFeedback por la mala atención recibida. Nos manifiesta con un 9 su alegría al recibir la disculpa que le dan desde Ahorramas.
"Buenos días. Me llamaron pidiendo disculpas y con el compromiso de que iban a hablar con la empleada y la verdad que ha sido una respuesta muy buena. No me lo esperaba y me quita el mal sabor de boca que me dejó lo que ocurrió, así que, enhorabuena para el servicio de atención al cliente de Ahorramas."
"Solucionado el problema, gracias."
Jesús envió su queja a Kiwoko a través de EasyFeedback por un pedido que está tardando mucho tiempo en llegar. La respuesta dada por Kiwoko ha merecido un 10.
"Han sentido mucho el problema que ha habido con el envío a domicilio y me comunicaron que me reembolsarían el dinero con la mayor brevedad posible."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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