Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
"Sí, ha ido bien muchas gracias a EasyFeedback por la ayuda."
I. envió una Queja al Ayuntamiento de Portugalete a través de EasyFeedback por un problema con la iluminación de la vía pública en la población que puede provocar accidentes.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte del Ayuntamiento.
Escribí un correo por una avería en la vía pública, me contestaron pronto y la incidencia se solucionó. Gracias."
Margarita envió una Queja a Toks Restaurante México de forma privada a través de EasyFeedback por un servicio que se le hizo incorrectamente y la poca calidad de la comida.
Al enviar la queja a través de EasyFeedback recibió una respuesta muy rápida por parte de Toks Restaurante México.
"Se atendió mi queja de inmediato y además de manera personal se contactó conmigo un responsable muy amable y se interesó en los hechos. Gracias"
Ramón envió una Queja a Jata a través de EasyFeedback por una tostadora que llevó al servicio postventa porque quemaba las tostadas y se la devolvieron rayada y con el mismo mal funcionamiento. Sigue dando chispazo y no funciona correctamente a pesar de haberla llevado una segunda vez al servicio de postventa.
El departamento de atención al cliente de Jata ha recibido la queja de una forma muy correcta y Ramón ha valorado la atención con un 9.
"Escribí por problemas en la tostadora adquirida, finalmente Jata la sustituyó por una nueva. Verdaderamente satisfecho con el trato."
Enric envió una Queja a Europcar Europa a través de EasyFeedback sobre un dinero cobrado incorrectamente por la marca. Se lo retuvieron de la fianza por unas rayas que el coche ya tenía cuando le fue entregado.
Valora con un 10 la respuesta que le dan desde Europcar Europa.
"Al final me han devuelto el importe que me habían cargado en la tarjeta de crédito."
"Todo solucionado tras mi queja."
Sonia envió su Queja a Calzedonia a través de EasyFeedback por un pedido que hicieron y no ha llegado. Al reclamar en atención al cliente, el pedido no aparece.
Sonia envió la queja a través de EasyFeedback y recibió una respuesta muy rápida por parte de Calzedonia.
"Muy satisfecha, puse una queja a una tienda online de ropa y me ayudaron a resolverlo enseguida."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas e instituciones pueden escuchar a sus clientes y
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