Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
José Luis felicita a El Corte Inglés a través de EasyFeedback por la profesionalidad y buen hacer de sus empleados. Y agradece la facilidad con la que se puede enviar el feedback a través de EasyFeedback.
"Respuesta rápida y amable. Además, EasyFeedback facilita cumplimentar el comunicado al facilitar el principio y el final del correo."
"Me han llamado y me han agradecido la sugerencia."
Veronika envió una queja al Ayuntamiento de Polinya de Xuqer de forma privada a través de EasyFeedback por un comportamiento irrespetuoso de un vecino. Gracias a que el ayuntamiento recibió esa queja de forma privada, pudo resolver la reclamación y mereció un 10 por parte de Veronika.
"Me han atendido inmediatamente y mejor que mejor de verdad. Todo un 10, un abrazo para todo equipo del Ayuntamiento de Polinya de Júcar ."
GL envió una queja a Playmobil a través de EasyFeedback para poder reclamar una pieza que faltaba en la caja y valora la respuesta recibida con un 10.
"Compré un producto Playmobil de Astérix y faltaba un casco en la caja reclamé y me lo enviaron en diez días sin problemas."
N puso una queja a Cecotec a través de EasyFeedback por la garantía de un producto que había reclamado varias veces directamente a la empresa. Al enviarlo a través de EasyFeedback recibieron respuesta inmediatamente.
"Envié la queja y ese mismo día por la tarde me llamaron de la empresa a la que me había quejado."
Después de enviar a través de EasyFeedback una queja a Skechers España para reclamar por unas zapatillas defectuosas, Begoña recibió una respuesta y solución muy buena que puntúa con un 10.
"La respuesta obtenida fue EXCELENTE, RÁPIDA y MUY PROFESIONAL. En todo momento se entendió mi postura como clienta y se tuvo en cuenta la "situación particular" de la incidencia ocurrida. Felicitar su forma de trabajar y la de la responsable de la tienda. Gracias y un saludo."
Juan Carlos envió su queja a Sears México a través de EasyFeedback por la mala atención recibida en uno de sus centros. La respuesta dada por Sears México ha merecido un 10.
"Agradezco el apoyo telefónico, de no ser por ellos seguiría en espera de mi reembolso."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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