Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
"Tuve un problema con una cajera que no quiso recibir billete de 500 Pesos y no darme cambio, pedí que se le apoyara con cambio y de mala gana lo realizo y tuvo comentarios déspotas sobre la empresa. Acudí a EasyFeedback y me canalizaron oportunamente, agradezco mucho el apoyo y seguimiento a mi problema."
"Respuesta rápida. El incidente fue resuelto."
María José envió una queja a Zalando de forma privada a través de EasyFeedback por un problema con un pedido. Gracias a que Zalando recibió esa queja, pudo devolver el importe a María José y mereció un 10.
"Por fin conseguí que se cerrará el pedido y me devolvieron el importe."
Aracely envió una queja a Pepsico México a través de EasyFeedback para poder reclamar por un producto que no está en buen estado y valora la respuesta recibida con un 10.
"Gracias por las atenciones a mi solicitud, Recibí 3 piezas del producto en mi domicilio, y estaba fresco y de buen sabor. Saludos cordiales."
Jenifer puso una queja al Hotel Holiday Polynesia a través de EasyFeedback por la calidad del alojamiento en el Hotel. Al enviarlo a través de EasyFeedback recibieron respuesta inmediatamente.
"Se me solucionó sin poner pegas."
"Informé sobre mi malestar con la atención en el restaurante, y me llamo al momento diciendo cuales fueron las causas del motivo del mala atención que tuve en el lugar."
"Obtuvimos solución inmediata por parte de Jessica (responsable de tienda) que actuó con profesionalidad y una atención al cliente impecable, sin duda por la atención recibida volveremos a comprar en su establecimiento."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.
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