Nuestra usuaria, Ericka, nos comenta que envió una queja a Liverpool México utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Liverpool México:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
Desde el mes de octubre realizamos la compra de una mesa y a fecha de hoy no nos han entregado nada a pesar que quedaron que a más tardar mes y medio se haría la entrega del pedido, posteriormente nos llamaron para decir que se entregaría el día 4 de enero, fecha que se canceló, porque supuestamente el producto venía en mal estado y no nos han dado más respuesta.
Por este motivo, le solicito un reembolso.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Liverpool México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestra usuaria, Ericka, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Liverpool México, nos comenta:
Ya me llegó el producto, muchas gracias.
En cuanto envíe la queja, se pusieron en contacto, y aunque tardaron un poco ya nos entregaron el producto.
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