Nuestro usuario, Francisco, nos comenta que envió una queja a Carrefour (Central) utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Carrefour (Central):
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones. El sábado XXXX el supermercado Carrefour XXXX es un verdadero CAOS!! Reponedores a las 12:00 del mediodía, con transpaletas y palets por en medio de la tienda, una verdadera locura siendo sábado y lleno de gente.
Y más aún, cuando uno se confía en una de sus promociones de “por la compra superior a 50€” detergente XXXX QUE NO HABÍAN EXISTENCIAS A ESA HORA. Al final, lo necesitaba y mi gozo en un pozo, tenía que comprarlo, en vez de llevármelo gratis por superar los 50€.
Por supuesto que de la rabia no lo compre allí, tampoco me lleve nada, deje el carro por la tienda y me fui.
Por este motivo, le solicito una explicación .
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Carrefour (Central) al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, Francisco, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Carrefour (Central), nos comenta:
Me llamo una señora responsable del centro y tras pedirme reiteradas disculpas por lo sucedido.
Me traslado que el director también quería recibirme para ver lo sucedido y ponerle solución.
Reemplazaron el obsequio y mi satisfacción lógicamente fue muy buena!!
Muy buena gestión por parte de Atención al cliente de Carrefour.
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