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Pepsico México resuelve favorablemente la queja de María Lilia.

Publicado por el 21/10/2020. Categoría: Casos de éxito

Nuestra usuaria, María Lilia, nos comenta que envió una queja a Pepsico México utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Pepsico México: 

Estimado/a director/a de Atención al Cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos. En mi surtido salado XXXX no venían pepitas de calabaza…

Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.


¿Cuál ha sido la respuesta de Pepsico México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria, María Lilia, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Pepsico México, nos comenta:

Después de la queja, me marcaron para preguntarme mi dirección y así mandarme un paquete de compensación.

De la misma manera, al día siguiente mandaron un camión de paquetería para que yo metiera la muestra y así analizarán más a fondo el caso.

Muy buen servicio.

 


Sobre EasyFeedback:

Nuestra misión es cambiar y mejorar el mundo a través del impulso y reconocimiento del feedback útil. A través de nuestra web www.easyfeedback.com puedes enviar tu opinión sobre tu experiencia con cualquier empresa o institución del mundo de manera fácil e intuitiva. Somos un tercero independiente que certifica a empresas en el cuidado al cliente a través del “Sello a la Excelencia en el trato”.

Autor: María Alejandra Figueroa

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