Hyundai resuelve satisfactoriamente la queja de una usuaria

Nuestra usuaria E.D., nos comenta que envió una queja a Hyundai Cobendai utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Hyundai:

Estimado/a director/a de Atención al Cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.

Buenas tardes, hemos adquirido un Hyundai i30 en la empresa Cobendai, S.L. en la calle Manzanos, 1, en San Sebastian de los Reyes, Madrid.

Al día de hoy no hemos recibido la documentación del coche, ni la segunda llave.

Además, como era un coche seminuevo, tampoco hemos recibido las condiciones del Programa H Promise.

El coche era de mayo de 2019, y no se nos ha confirmado si se ha realizado la revisión de mantenimiento, ya que ha cumplido un año.

En Cobendai nos han dicho que Hyundai tiene un gran retraso en la tramitación de la documentación. Cobendai no se hace responsable del retraso en la gestión.

Les pido, por favor, la mayor celeridad en la gestión por parte de Hyundai para que Cobendai nos suministre la documentación, duplicado de llave, etc reclamado.

Por este motivo, le solicito que suministre el servicio.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

¿Cuál ha sido la respuesta de Hyundai Cobendai al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestra usuaria E.D., satisfecha con la respuesta que le dieron desde Hyundai Cobendai nos comenta:

Cobendai, un concesionario de Hyundai me vendió un coche a principios de junio 2020.

Quedo en entregarme la documentación del coche más el duplicado de la llave semanas más tarde.

Después de un mes, me daban largas para entregarme la documentación con la excusa, de que el retraso era por la falta de personal a causa del Covid 19.

Después de hacer la queja por Easyfeedback, al día siguiente me llamaron, me pidieron disculpas y me entregaron la documentación 3 días más tarde.