Iryna, nos comenta que envió una queja a Mango utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la sugerencia le comentaba a Mango:
Estimado/a director/a general,
Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.
Buenas tardes.
Hace un mes que he hecho una compra online en Mango y hasta ahora no puedo recoger mi paquete.
Ya hecho muchas reclamaciones en GLS y atención de clientes en Mango, pero no me están resolviendo el problema.
Por favor enviadme el paquete, o devolvedme el dinero. Gracias.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Qué es lo que ha hecho Mango, al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Iryna, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Mango, nos comenta:
“La atención del cliente de Mango funciona muy bien.”
Sobre EasyFeedback:
Nuestra misión es cambiar y mejorar el mundo a través del impulso y reconocimiento del feedback útil. A través de nuestra web www.easyfeedback.com puedes enviar tu opinión sobre tu experiencia con cualquier empresa o institución del mundo de manera fácil e intuitiva. Somos un tercero independiente que certifica a empresas en el cuidado al cliente a través del “Sello a la Excelencia en el trato”.