M.P., nos comenta que envió una queja a JD Sports utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la sugerencia le comentaba a JD Sports:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.
No he recibido mi pedido. Lo tengo que recibir en una tienda física. He ido hasta allí y tampoco me hicieron el reembolso. Voy a ir este mismo lunes a consumo a poner una reclamación.
Por este motivo, le solicito un reembolso.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Qué es lo que ha hecho JD Sports, al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
M.P., satisfecho con la respuesta que le dieron desde JD Sports después de recibir el feedback recibido a través de EasyFeedback, nos comenta:
“Todo genial. Hice la reclamación a las 10 de la noche y el día siguiente por la mañana recibí mi reembolso.”
Sobre EasyFeedback:
Nuestra misión es cambiar y mejorar el mundo a través del impulso y reconocimiento del feedback útil. A través de nuestra web www.easyfeedback.com puedes enviar tu opinión sobre tu experiencia con cualquier empresa o institución del mundo de manera fácil e intuitiva. Somos un tercero independiente que certifica a empresas en el cuidado al cliente a través del “Sello a la Excelencia en el trato”.