Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios. Ya es la segunda vez que me pasa.
Ayer día 27 compre un cartucho original HP de tinta 364 para mi impresora y cuando no llevaba ni diez impresiones, pequeñas de anotaciones del Banco para la Renta, de golpe las paginas apenas si se podía ver la impresión. Pongo la impresora para que se analice.
El nivel de la tinta marca a tope y cuando la impresora termina de restaurarse y hacer la alineación y limpieza de los cabezales y vuelve a imprimir correctamente, y el nivel de tinta esta a menos de la mitad.
Osea he pagado en Carling…un cartucho de tinta original con un precio de casi 40 Euros y en el primer uso ya se han consumido más de 20 Euros.
La próxima vez comprare otra marca haber si funciona mejor.
Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de HP España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, Manuel, satisfecho con la respuesta que le dieron desde HP España, nos comenta:
Decir que hasta ahora, la atención recibida por parte de HP, ha sido muy buena.
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