Nuestra usuaria Marta nos comenta que envió una queja a Mercadona utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Mercadona:
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente.
En la Frutería, la mujer que está en esa sección ésta tarde 17:10h 26/05/2018, es muy maleducada, el trato y atención es vergonzoso.
Espero que su actitud y trato con el cliente no sea tan negativo en el futuro porque con las contestaciones que da se te quitan las ganas de volver al Mercadona.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
Marta
¿Cuál ha sido la respuesta de Mercadona al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Marta satisfecha con la respuesta que le dieron desde Mercadona, nos comenta:
Me han pedido disculpas por la atención recibida y han puesto en conocimiento a la tienda de lo sucedido.
Muy contenta por el trato y agradezco la atención y rapidez de actualización.
Soy clienta fiel y lo seguiré siendo.
Muchas Gracias por todo.
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