Blog sobre la Excelencia en el trato

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Mercadona siempre pendiente de sus clientes.

Publicado por el 25/09/2020. Categoría: Casos de éxito

En EasyFeedback estamos comprometidos a mejorar el mundo a través de feedback positivo ayudando a las empresas a reconocer y potenciar las buenas practicas de su personal y la atención al cliente.

Nuestra usuaria, nos comenta que envió una sugerencia a Mercadona (Central) utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la sugerencia le comentaba a Mercadona (Central): 

Estimado/a director/a de Atención al Cliente,

Me gustaría plantearle una pregunta sobre el servicio prestado. Buenos días, hace unos años me saque la tarjeta de pago de Mercadona para poder pagar las compras una vez al mes.

No la he utilizado mucho, pero me gustaría poder empezar a usarla, lo que no se es si estará valida o ya habéis retirado este servicio.

El numero de tarjeta es XXXXXXX y mi nombre es XXXXXXX probablemente tenga que actualizar la cuenta de cargo también.

Gracias.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en su pronta respuesta, se despide cordialmente.


¿Cuál ha sido la respuesta de Mercadona (Central) al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Mercadona (Central), nos comenta:

Hace años me saque la tarjeta de Mercadona, ahora quisiera poder utilizarla pero no sabia si estaría aún vigente.

Me puse en contacto con ellos por esta vía y me contestaron ese mismo día.

Genial.


Sobre EasyFeedback:

Nuestra misión es cambiar y mejorar el mundo a través del impulso y reconocimiento del feedback útil. A través de nuestra web www.easyfeedback.com puedes enviar tu opinión sobre tu experiencia con cualquier empresa o institución del mundo de manera fácil e intuitiva. Somos un tercero independiente que certifica a empresas en el cuidado al cliente a través del “Sello a la Excelencia en el trato”.

Autor: María Alejandra Figueroa

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