Nuestro usuario nos comenta que envió una queja a Palacio de Hierro México utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Palacio de Hierro:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones.
Compre con ustedes en línea y me aparecía pickup es decir recoger en tienda donde solicite y ahora me dicen que no hay existencia y que están esperando se haga la devolución.
Ya han pasado 15 días y no se nada.
Por este motivo, le solicito que suministre el servicio.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Palacio de Hierro México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Palacio de Hierro, nos comenta:
Levante la queja con ustedes a Palacio de Hierro.
Ustedes le hicieron llegar un correo al área correspondiente con copia a mi y Palacio de Hierro me respondió de manera inmediata terminando mi servicio correctamente.
Les agradezco el apoyo.
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
EasyFeedback es la plataforma para enviar fácilmente sugerencias, felicitaciones, consultas, quejas y reclamaciones a cualquier negocio del mundo
Para empresas
EasyFeedback es la plataforma de feedback privado con la que las empresas pueden escuchar a sus clientes y generar confianza en su negocio.