Nuestro usuario nos comenta que envió una queja a Palacio de Hierro México utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Palacio de Hierro:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones.
Compre con ustedes en línea y me aparecía pickup es decir recoger en tienda donde solicite y ahora me dicen que no hay existencia y que están esperando se haga la devolución.
Ya han pasado 15 días y no se nada.
Por este motivo, le solicito que suministre el servicio.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Palacio de Hierro México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestro usuario, satisfecho con la respuesta que le dieron desde Palacio de Hierro, nos comenta:
Levante la queja con ustedes a Palacio de Hierro.
Ustedes le hicieron llegar un correo al área correspondiente con copia a mi y Palacio de Hierro me respondió de manera inmediata terminando mi servicio correctamente.
Les agradezco el apoyo.
Si tenéis cualquier sugerencia o duda, por favor escríbenos a [email protected]
Mantente informado a través de nuestro grupo de Telegram y nuestras cuentas de Linkedin, Twitter y Facebook.
El equipo de EasyFeedback.
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