Nuestra usuaria Sandra, nos comenta que envió una queja a Palacio de Hierro México utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Palacio de Hierro México:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.
No sé nada de mi pedido qué hice el 14 de Junio 2020.
Mi número de orden es XXXXXX. Nunca me contestan el teléfono y en la página dicen qué no es mi correo y no puedo entrar a ver el estatus de mi pedido.
Por este motivo, le solicito un reembolso.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Palacio de Hierro México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestra usuaria Sandra, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Palacio de Hierro México nos comenta:
Después de realizar mi queja con ustedes, Palacio de Hierro, contesto inmediatamente y a la siguiente semana llegó mi pedido.
Muchas gracias
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