Susana clienta de Privalia ha utilizado recientemente EasyFeedback para dirigirse a la marca
Estimado director de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con el envío de sus productos.
Hice un pedido de 106€ .
Me dicen que me llegó antes del tiempo que ponen estimado. Un día sin previo aviso, me dicen que el pedido ha sido devuelto.
Llamo a atención al cliente y me dicen que no hay manera de recuperarlo. Que la política es que me quedo sin él y que me devuelven el dinero.
Ahora pone que mi pedido ha sido entregado y a mi no me ha llegado nada y no me han devuelto el dinero.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
¿Cuál ha sido la respuesta de la Privalia?
Susana nos indica que la respuesta ha sido muy satisfactoria y que le devolvieron el importe del pedido que no recibió