R.G., nos comenta que envió una queja al Hospital San Carlos de Denia Grupo HLA utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba al Hospital San Carlos de Denia (Grupo HLA):
Estimado/a Gerente,
Quiero expresarle una queja relacionada con la atención al paciente. No hay forma de solicitar una cita previa por teléfono. Llevo días en ello.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su clínica, le comento que no sé si les recomendaré a mis familiares y amigos.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Qué es lo que ha hecho el Hospital San Carlos de Denia (Grupo HLA), al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
R.G., muy feliz con la respuesta que le dieron desde el Hospital San Carlos de Denia (Grupo HLA) después de recibir el feedback recibido a través de EasyFeedback, nos comenta:
A las pocas horas de poner mi queja me llamaron solucionando el problema inmediatamente, realmente estoy muy satisfecho de la atención y rapidez con que lo solucionaron. Magnífica atención, muchas gracias.
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