¿Cuál ha sido la respuesta de Renfe?Estimado director de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus trenes. Me gustaría realizar una reclamación sobre el trayecto en Alvia que hice ayer de San Fernando de Cádiz a Madrid Atocha a las 13:42 de la tarde.
Iba en el coche 8 y el aire acondicionado no funcionaba. Fueron cuatro horas de camino insufrible porque iba con mi bebé de un año y estábamos sudando las dos.
No nos pudimos cambiar de asiento porque iba el tren lleno.
Solicito un reembolso total del billete ya que el viaje fue una pesadilla y no nos pudimos cambiar de asiento.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
Isabel nos trasmite su nivel de satisfacción con respuesta recibida por Renfe:
Recibí una respuesta muy satisfactoria y adecuada a mi reclamación. Muchas gracias!!
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