Nuestra usuaria, Alba, nos comenta que envió una queja a Samsung Electronics Iberia, S.A utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Samsung Electronics Iberia, S.A :
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.
Por la NO reparación de mi móvil a pesar de haber ido al Servicio Técnico mas de 4 veces en menos de un año y no dar respuesta ni a la reparación ni se hacen cargo.
Por este motivo, le solicito la reparación del producto.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Cuál ha sido la respuesta de Samsung Electronics Iberia, S.A al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
Nuestra usuaria, Alba, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Samsung Electronics Iberia, S.A, nos comenta:
Efectué la reclamación y se pusieron en contacto.
Me pidieron documentación y mandaron a retirar el teléfono.
Me lo han devuelto reparado en breve tiempo.
Gracias
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