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Samsung Electronics Iberia responde a sus clientes.

Publicado por el 8/05/2020. Categoría: Casos de éxito

Nuestra usuaria, Alba, nos comenta que envió una queja a Samsung Electronics Iberia, S.A  utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Samsung Electronics Iberia, S.A :

Estimado/a director/a de Atención al Cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado.

Por la NO reparación de mi móvil a pesar de haber ido al Servicio Técnico mas de 4 veces en menos de un año y no dar respuesta ni a la reparación ni se hacen cargo.

Por este motivo, le solicito la reparación del producto.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.


¿Cuál ha sido la respuesta de Samsung Electronics Iberia, S.A al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?

Nuestra usuaria, Alba, satisfecha con la respuesta que le dieron desde Samsung Electronics Iberia, S.A, nos comenta:

Efectué la reclamación y se pusieron en contacto.

Me pidieron documentación y mandaron a retirar el teléfono.

Me lo han devuelto reparado en breve tiempo.

Gracias

Autor: María Alejandra Figueroa

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