¿Cuál ha sido la respuesta de Toyota España al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. Al comprar el coche especifique que lo quería para llevar caravana, y después de una semana con todos los papeles y la transferencia de X€ a la financiera, consulto a un mecánico para poner en breve el soporte para llevar la caravana y me dice que lo hable con el vendedor de Toyota, porque ese coche en particular no puede llevar enganche para caravana, hablo con el comercial de Toyota y a unas horas de firmar la venta me dice que no, que lo siente pero el coche no está homologado para llevar caravana.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
Amparo satisfecha con la respuesta que le dieron desde Toyota España, nos comenta:
El personal muy atento e interesado en mi queja y aunque no se podía hacer nada, la devolución del dinero fue rápida, gracias
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