Ana nos comunica que recientemente ha utilizado EasyFeedback para enviar una queja a Venca. En la cual le manifestaba lo siguiente a la marca:
“Estimado director de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus prendas.
No he tenido respuesta ante una reclamación pendiente y tampoco habría podido enviar la queja directamente al departamento de atención al cliente hasta ahora. Por este motivo, le solicito una solución.
Le agradezco de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas”
¿Cuál ha sido la respuesta de Venca?
Ana nos comenta que la respuesta por parte de la empresa ha sido satisfactoria procediendo la marca a la devolución importe total de producto defectuoso.