Yoigo devuelve el importe cobrado por error a Inmaculada

Inmaculada, cliente de Yoigo, nos comunica que recientemente se dirigió a la operadora a través de EasyFeedback para manifestar su insatisfacción con el servicio prestado.
Lo cual expresaba así:

Estimado  director de atención al cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. La facturación de un servicio no facilitado.

Acudí a una tienda yoigo a solicitar la portabilidad y no me facilitaron la tarjeta. Me dijeron que la recibiría ante de realizar la portabilidad, cosa que nunca ocurrió.

Me quedé sin teléfono y recurrí a su servicio de atención telefónica, donde me dijeron que no podían hacer nada, que solicitase la retroportabilidad, y eso hice, y ahora ustedes me facturan el mes completo, sin haber podido utilizar el teléfono, ni siquiera poseer su tarjeta.

Como consumidor, poseo la virtud, de renunciar a la portabilidad en un periodo de quince días, sin que eso suponga cargo alguno.

Ruego procedan a la devolución de lo cobrado indebidamente. Por este motivo, le solicito un reembolso.

¿Cúal fue la respuesta de Yoigo?

Inmaculada nos comenta que Yoigo procedió a la devolución del importe cobrado indebidamente.