Walmart resuelve positivamente la queja de M.J.

Nuestro usuario M.J. nos comenta que envió una queja a Walmart México  utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la queja le comentaba a Walmart México:

Estimado/a director/a de atención al cliente,

Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones.

El 19 de noviembre compre un televisor SAMSUNG 32´´.  La promoción era de 18 meses sin intereses y tenía una bonificación de $656.50, que bonificaba a la tarjeta automáticamente y que en el próximo estado de cuenta aparecerían a favor, eso menciono el cajero.

El 27 de diciembre voy por un estado de cuenta y no aparece nada de bonificación. Voy a la tienda donde hice la compra y en atención al cliente revisaron mi compra y me dicen, que se me debió de dar una tarjeta de regalo, la cual el cajero nunca me entrego. Solo dijo que aparecería ese saldo a favor en el estado de cuenta.

En atención al cliente me dicen que si hubiera ido un día después de la compra me hubieran dado la tarjeta, que en ese momento ya no se puede hacer nada. Les comento, que si en caja ya saben que la deben de entregar, no comprendo porque no me la dieron.

Soy cliente de hace mucho tiempo de ustedes y de Samsung y nunca había tenido ninguna queja ni malentendido, con ustedes ni en bodeguita donde hago los pagos, tienda donde hice la compra.

Agradeceré la atención que preste a la presente.

Por este motivo, le solicito un reembolso.

Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

 

¿Cuál ha sido la respuesta de Walmart México al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
 M.J. satisfecho con la respuesta que le dieron desde Walmart México, nos comenta:

Recibí pronta respuesta sobre mi queja.

Se me hizo el reembolso de lo que debía ser el equivalente a la tarjeta de regalo.

Cliente satisfecho.

Los recomiendo ampliamente es una tienda con seriedad.

Gracias por sus atenciones.