Queremos transmitir como el feedback privado entre los consumidores y las empresas genera una comunicación constructiva en la que ambas partes salen ganando.
Esta serie de artículos cuentan algunas de las historias y valoraciones que nuestros usuarios han querido hacer públicas.
T. da las gracias a EasyFeedback y a Groupon por la rápida respuesta dada a la queja realizada por un pedido que hizo y cuyo producto llegó roto, después de enviar su queja a través de EasyFeedback.
"Estaba muy descontenta con la compra que hice a través de Groupon (llegó roto y no era lo que reflejaba la foto). No pude reclamar ni devolverla. Lo hice a través de EasyFeedback y obtuve una respuesta rápida y eficaz. Muy contenta"
José envió una Queja al Ayuntamiento de Arucas a través de EasyFeedback por el aparcamiento para discapacitados que tiene asignado, pero que todavía no está habilitado.
Envió la queja a través de EasyFeedback y ha recibido una respuesta que valora con un 10.
"Una plaza de aparcamiento de discapacidad y ya se ha resuelto con éxito y cordialidad."
Ismael envió una Queja a Walmart México de forma privada a través de EasyFeedback porque había recibido un pedido al que le faltaba un producto. Ismael solicitó el reembolso de esa compra.
"Muy buena respuesta de Walmart, olvidaron entregarme un artículo y luego contactaron conmigo y me hicieron llegar a mi domicilio lo que me faltó. Excelente servicio."
DSA envió una Queja al Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria a través de EasyFeedback para poder concertar una cita médica, ya que estaba en lista de espera desde hace mucho tiempo.
El hospital dio una respuesta rápida a DSA que ha valorado la atención con un 10.
"Me faltaba por hacer el PET y tras la queja me llamaron pronto, ahora solo me faltar empezar mi tratamiento."
José puso una queja a Adidas a través de EasyFeedback por unas botas a las que se les ha despegado la suela en 2 meses de uso. Nos manifiesta con un 9 su alegría al recibir el abono que le envió Adidas.
"Atendieron mi reclamación. Solicitaron pruebas del problema y de la compra. Una vez enviada verificaron la veracidad del problema y generaron un abono por la cantidad del producto defectuoso."
Después de enviar a través de EasyFeedback una queja a Ahorramas por una oferta que estaba anunciada y no se le aplicó en el momento de ir al supermercado y solicitar que se le aplicara la oferta, Gloria valora la solución obtenida con un 10.
"Se solucionó con rapidez y eficacia."
María envió su queja al Hotel Sol Costa Daurada a través de EasyFeedback por el ruido que tuvieron que soportar en su habitación durante la estancia. La respuesta dada por el Hotel Sol Costa Daurada ha merecido un 10.
"Me han reembolsado el importe de ese día."
Sobre EasyFeedback
Para usuarios
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Para empresas
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