I.G., nos comenta que envió una queja a Museo Thyssen utilizando la herramienta de envío de quejas/reclamaciones gratuita de EasyFeedback. En la sugerencia le comentaba al Museo Thyssen:
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
Buenas tardes: Ayer 8 de agosto visitamos el museo Thyssen y contratamos la audioguía por un total de 10 euros. En la audioguía física, faltaban un montón de obras que en el cuadro tenían su número y no pudimos escuchar muchas explicaciones, habiendo pagado por ello. Solicito el reembolso de la cantidad abonada por la audioguía (10 euros) al no haber sido satisfecho correctamente el servicio contratado. .
Por este motivo, le solicito un reembolso.
Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su centro, le comento que tal vez les recomiende a mis familiares y amigos.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.
¿Qué es lo que ha hecho el Museo Thyssen al recibir el mensaje enviado a través de EasyFeedback?
I.G., muy contenta con la respuesta que le dieron desde el Museo Thyssen después de recibir el feedback recibido a través de EasyFeedback, nos comenta:
“Fue exquisita la atención y la respuesta a mi queja.”
Sobre EasyFeedback:
Nuestra misión es cambiar y mejorar el mundo a través del impulso y reconocimiento del feedback útil. A través de nuestra web www.easyfeedback.com puedes enviar tu opinión sobre tu experiencia con cualquier empresa o institución del mundo de manera fácil e intuitiva. Somos un tercero independiente que certifica a empresas en el cuidado al cliente a través del “Sello a la Excelencia en el trato”.