Dolores, clienta de Whirlpool España nos comenta que recientemente utilizó la herramienta gratuita de EasyFeedback para dirigirse a Whirlpool Iberica
Estimado/a director/a de atención al cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos y servicios.
En fecha 30-09-2015 en la tienda «Petis Copets» de Sabadell les compre un lavavajillas, un combi, un horno y un microondas.En fecha 27-05-2016 el microondas se estropeo. Quedó en funcionamiento sin luz ni ruido y empezamos a oler a quemado. Solo se pudo desconectar sacando la corriente de toda la casa, está empotrado.
El dia 30-05 vinieron los de servicio Técnico y se lo llevaron, diciendo que seguramente lo tendrán que cambiar por otro.
Lo tuvieron ellos, esperando los materiales para repararlo hasta el dia 20-06, después de muchas llamadas, porque no sacamos nada en claro, el dia 20-06 dijeron que habían hecho el informe para Whirlpool diciendo que no se podía reparar y que se tenía que cambiar por uno nuevo.
Whirlpool acepto el cambio el dia 22-06.
Según dicen en atención al cliente, está en el transporte desde el martes dia 5-7 y tengo que esperar hasta que el transporte pase por mi zona.
Estamos a dia 12-07 y todavía no lo tengo.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
¿Cúal fue la respuesta de la empresa?
Whirlpool Ibérica procedió a sustituir el microondas por uno nuevo rápidamente
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