Da voz al residente,
calma a la familia
Implanta un sistema para que residentes y familiares expresen su experiencia, gestiona incidencias con dignidad y protege tu reputación.
Las quejas no son el verdadero problema.
El silencio sí lo es.
En muchas residencias, las familias y residentes no tienen un canal intuitivo para expresar su insatisfacción.
Cuando algo falla —ropa perdida, retrasos en atención, malentendidos— la frustración crece sin control.
Esa tensión tarda en manifestarse públicamente: reseñas negativas, conflictos familiares o denuncias.
Sin un sistema estructurado, los equipos se saturan y la confianza se erosiona desde dentro.
Con EasyFeedback PRO, cada voz cuenta y cada queja encuentra solución
Canal accesible
Desde móviles, tablets o kioscos internos. Siempre disponible para residentes y familias.
Formularios guiados
Captan quejas, emociones, sugerencias y reconocimientos de forma estructurada.
Alertas automáticas
Notificaciones instantáneas a gestores cuando hay incidencias críticas.
Trazabilidad completa
Estado de cada queja visible para el equipo interno. Nada se pierde.
Respuestas personalizadas
Comunicación adaptada según el tipo de feedback recibido.
Integración y exportación
Compatible con sistemas internos. Datos exportables para análisis.
Sin EasyFeedback PRO vs Con EasyFeedback PRO
Sin EasyFeedback
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Quejas dispersas, sin registro formal
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Familias sin saber a quién dirigirse
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Equipos bajo presión, conflictos frecuentes
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Reseñas negativas que emergen sin control
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Reconocimientos internos desaprovechados
Con EasyFeedback
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Cada incidencia queda registrada, se asigna responsable
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Canal claro y accesible para residentes y familiares
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Comunicación fluida y ordenada, reducción de fricción
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Quejas gestionadas antes de llegar al público
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Felicitaciones visibles que refuerzan cultura
Lo que dicen quienes ya usan EasyFeedback PRO
Elegimos Easyfeedback para completar el círculo de actividades, para que el cliente pudiese expresar su opinión y que se sintiera escuchado.
María José Gallardo
Dirección Experiencia de Cliente
Distriplac
Nos permite mantener una escucha activa con toda persona que pasa por la empresa y aumentar las reseñas positivas
Mikel Mujika
Director General
AutoSuecia
EasyFeedback es una herramienta necesaria. La necesidad de un buen servicio y atención al cliente son vitales en nuestro negocio.
Iñigo Azcona
Director Experiencia de Cliente
Bebidas Martínez
Lo que ganas cuando escuchas bien
Más reputación =
más ocupación
La reputación positiva atrae nuevas familias y mantiene la confianza.
Menos conflictos, menos desgaste
Comunicación ordenada y resolutiva reduce tensiones internas y absentismo.
Protección reputacional
Gestión proactiva de quejas antes de que lleguen al público.
Ahorro de tiempo
Menos reuniones reactivas, más enfoque en el cuidado.