Da voz al residente,
calma a la familia
Implanta un sistema para que residentes y familiares expresen su experiencia, gestiona incidencias con dignidad y protege tu reputación.
Las quejas no son el verdadero problema.
El silencio sí lo es.
En muchas residencias, las familias y residentes no tienen un canal intuitivo para expresar su insatisfacción.
Cuando algo falla —ropa perdida, retrasos en atención, malentendidos— la frustración crece sin control.
Esa tensión tarda en manifestarse públicamente: reseñas negativas, conflictos familiares o denuncias.
Sin un sistema estructurado, los equipos se saturan y la confianza se erosiona desde dentro.
Con EasyFeedback PRO, cada voz cuenta y cada queja encuentra solución
Canal accesible
Desde móviles, tablets o kioscos internos. Siempre disponible para residentes y familias.
Formularios guiados
Captan quejas, emociones, sugerencias y reconocimientos de forma estructurada.
Alertas automáticas
Notificaciones instantáneas a gestores cuando hay incidencias críticas.
Trazabilidad completa
Estado de cada queja visible para el equipo interno. Nada se pierde.
Respuestas personalizadas
Comunicación adaptada según el tipo de feedback recibido.
Integración y exportación
Compatible con sistemas internos. Datos exportables para análisis.
Sin EasyFeedback PRO vs Con EasyFeedback PRO
Sin EasyFeedback
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Quejas dispersas, sin registro formal
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Familias sin saber a quién dirigirse
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Equipos bajo presión, conflictos frecuentes
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Reseñas negativas que emergen sin control
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Reconocimientos internos desaprovechados
Con EasyFeedback
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Cada incidencia queda registrada, se asigna responsable
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Canal claro y accesible para residentes y familiares
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Comunicación fluida y ordenada, reducción de fricción
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Quejas gestionadas antes de llegar al público
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Felicitaciones visibles que refuerzan cultura
Lo que dicen quienes ya usan EasyFeedback PRO
Elegimos Easyfeedback para completar el círculo de actividades, para que el cliente pudiese expresar su opinión y que se sintiera escuchado.
María José Gallardo
Dirección Experiencia de Cliente
Distriplac
Nos permite mantener una escucha activa con toda persona que pasa por la empresa y aumentar las reseñas positivas
Mikel Mujika
Director General
AutoSuecia
EasyFeedback es una herramienta necesaria. La necesidad de un buen servicio y atención al cliente son vitales en nuestro negocio.
Iñigo Azcona
Director Experiencia de Cliente
Bebidas Martínez
Lo que ganas cuando escuchas bien
Más reputación =
más ocupación
La reputación positiva atrae nuevas familias y mantiene la confianza.
Menos conflictos, menos desgaste
Comunicación ordenada y resolutiva reduce tensiones internas y absentismo.
Protección reputacional
Gestión proactiva de quejas antes de que lleguen al público.
Ahorro de tiempo
Menos reuniones reactivas, más enfoque en el cuidado.
Implantación básica
Lo colocas. Y funciona. Así de simple.
El soporte NFC lleva la tecnología integrada y está programado por nosotros.
Acerca el móvil y se abre tu perfil de empresa en EasyFeedback PRO. Sin apps.
Sin cámara. Personalizado con tu logotipo y colores corporativos.
Momentos de fricción donde más ayuda
1. Recepción / Mostrador (Tiempos de espera, trato recibido, claridad de la información.)
2. Entrega del servicio (Errores, aclaraciones, dudas.)
3. Cobro / Cierre (Percepción de precio-valor, explicación, incidencias.)
Contactless
Solo acercar el móvil a pocos centímetros. Sin descargar nada. Sin códigos ni enlaces complicados.
Sencillo y personalizado
No requiere cámara ni apps. Y también tienes QR frontal personalizado de respaldo.
Calidad de reseñas
Reseñas reales en el momento justo. Feedback delicado, en privado.
Un sello visible a la Excelencia en el Trato
1. Aumenta la confianza: No es solo pedir opinión; es demostrar compromiso con la atención excelente.
2.Alinea al equipo: Hay una promesa común: escuchar, responder y mejorar. El cliente tiene un canal claro sin confrontación.
3. Da contexto al cliente: "Si algo no ha ido bien, aquí hay un canal privado para arreglarlo."
«Acerca su móvil y valora su experiencia.»
«Si puede pagar con su teléfono, puede usar este stand.»
«No compras reseñas. No penalizas tu perfil de Google.»
«Consigues reseñas reales de forma natural.»
«Sin pedir reseñas. Sin charlas forzadas. Sin pedir favores.»
PREGUNTAS FRECUENTES
Es simple: el cliente acerca su móvil al dispositivo y, al instante, se abre su perfil de empresa en EasyFeedback PRO. Sin búsquedas, sin pasos intermedios, solo tecnología Contactless.
No. El feedback es privado y no anónimo (sirve para resolver, no para coleccionar quejas sin salida).
Sí, perfecto para lo público. EasyFeedback añade lo que falta: canal privado para quejas/consultas/sugerencias + una vía muy fácil para que la felicitación se convierta en reseña. Te animamos a cambiar tu soporte actual por el nuestro 🙂
Te enteras antes (en privado). Mejor resolver a tiempo que leerlo cuando ya es público.
No. No tienes que hacer nada. Cada soporte EasyFeedback PRO NFC se entrega listo para usar, totalmente configurado y personalizado con el logotipo, los colores corporativos y el perfil de Google para la publicación de las felicitaciones.
No. Con el nombre de tu negocio en el formulario de pedido es suficiente: nosotros localizamos tu enlace de reseñas y lo dejamos todo configurado en la aplicación.
El soporte EasyFeedback PRO NFC es compatible con todos los teléfonos iPhone y Android que dispongan de tecnología NFC. Actualmente, la gran mayoría de los dispositivos incorporan esta tecnología, ya que es la utilizada para pagar con el móvil.
Si no la tienen, pueden utilizar el lector de códigos QR.
Posicionamos tu perfil de empresa en EasyFeedback en las primeras posiciones de los buscadores. Se mostrará en las primeras posiciones de Google cuando tus clientes realizan este tipo de búsquedas: “queja” o “reclamación” a “NombreDeTuEmpresa”.
Cuando el cliente pulsa en felicitación le enviamos a tu perfil de Google. Las reseñas de Google pueden influir también en la posición de tu empresa en los resultados de búsqueda locales de Google. Cuantas más reseñas tengas y mejor sea tu calificación promedio, más probable será que aparezcas en los resultados destacados de Google Maps y en otros buscadores.