Aumenta tus reseñas positivas cinco estrellas
en tu perfil de Google y evita las negativas.
Soporte NFC EasyFeedback PRO.
Lo colocas. Y funciona. Así de simple.
El soporte NFC, incluido en la suscripción a EasyFeedback PRO, lleva la tecnología integrada.
Al acercar el móvil se abre tu perfil de empresa en EasyFeedback PRO en el navegador. Sin apps. Sin cámara.
Personalizado con tu logotipo, colores corporativos y programado por nosotros.
Momentos de fricción donde más ayuda
1. Recepción / Mostrador (Tiempos de espera, trato recibido, claridad de la información.)
2. Entrega del servicio (Errores, aclaraciones, dudas.)
3. Cobro / Cierre (Percepción de precio-valor, explicación, incidencias.)
Contactless
Solo acercar el móvil a pocos centímetros. Sin descargar nada. Sin códigos ni enlaces complicados.
Sencillo y personalizado
No requiere cámara ni apps. Y también tienes QR frontal personalizado de respaldo.
Calidad de reseñas
Reseñas reales en el momento justo. Feedback delicado, en privado.
Un sello visible a la Excelencia en el Trato
1. Aumenta la confianza: No es solo pedir opinión; es demostrar compromiso con la atención excelente.
2. Alinea al equipo: Hay una promesa común: escuchar, responder y mejorar. El cliente tiene un canal claro sin confrontación.
3. Da contexto al cliente: "Si algo no ha ido bien, aquí hay un canal privado para arreglarlo."
«Consigues reseñas reales de forma natural.»
«Sin pedir reseñas. Sin charlas forzadas. Sin pedir favores.»
«Si puede pagar con su teléfono, puede usar este stand.»
«Quejas en privado para resolverlas sin que sean públicas.»
«No compras reseñas. No penalizas tu perfil de Google.»
"Acerca su móvil
y valora su experiencia."
PREGUNTAS FRECUENTES
Es simple: el cliente acerca su móvil al dispositivo y, al instante, se abre su perfil de empresa en EasyFeedback PRO. Sin búsquedas, sin pasos intermedios, solo tecnología Contactless.
EasyFeedback PRO activa el perfil público de tu empresa en EasyFeedback.com con el Sello a la Excelencia en el Trato (siempre incluido) y un canal privado para escuchar a tus clientes mediante cuatro botones.
- Felicitaciones. El cliente puede elegir entre:
- Google: publica una reseña positiva en tu perfil.
- Privado: envía su elogio directamente al equipo o a la dirección.
- Quejas. Siempre se reciben de forma privada para resolverlas sin que sean públicas.
- Consultas. Siempre llegan por un canal privado.
- Sugerencias. Siempre se reciben de forma privada para ayudarte a mejorar.
El feedback te llega en tiempo real y el cliente recibe una respuesta automática adaptada al tipo de feedback que te ha enviado.
Recibes el feedback por email y en la aplicación para gestionarlo y dar respuesta.
A los 14 días, el cliente recibe un email para valorar la respuesta recibida y medir la calidad de la gestión realizada.
No. El feedback es privado y no anónimo (sirve para resolver, no para coleccionar quejas sin salida).
Sí, perfecto para lo público. EasyFeedback añade lo que falta: canal privado para quejas/consultas/sugerencias + una vía muy fácil para que la felicitación se convierta en reseña. Te animamos a cambiar tu soporte actual por el nuestro 🙂
Te enteras antes (en privado). Mejor resolver a tiempo que leerlo cuando ya es público.
No. No tienes que hacer nada. Cada soporte EasyFeedback PRO NFC se entrega listo para usar, totalmente configurado y personalizado con el logotipo, los colores corporativos y el perfil de Google para la publicación de las felicitaciones.
En menos de 48 horas, ponemos en marcha tu perfil de empresa y te envíamos el Soporte EasyFeedback PRO NFC con tu imagen corporativa.
Recibes el feedback en tu correo electrónico y puedes acceder a EasyFeedback PRO con tu usuario y contraseña para ver los detalles del feedback, así como los datos de la persona que lo envió: para ver los detalles del feedback, así como los datos de la persona que lo envió: datos de contacto, edad, género, provincia, número de feedbacks que ha enviado a tu empresa. Asimismo, puedes exportar todos los datos a Excel.
Sin tener que poner el correo electrónico de la empresa en la web, evitando los problemas que pueda generar gestionar un correo electrónico público al que pueden llegar correos publicitarios y spam.
No. Con el nombre de tu negocio en el formulario de pedido es suficiente: nosotros localizamos tu enlace de reseñas y lo dejamos todo configurado en la aplicación.
El soporte EasyFeedback PRO NFC es compatible con todos los teléfonos iPhone y Android que dispongan de tecnología NFC. Actualmente, la gran mayoría de los dispositivos incorporan esta tecnología, ya que es la utilizada para pagar con el móvil.
Si no la tienen, pueden utilizar el lector de códigos QR.
Posicionamos tu perfil de empresa en EasyFeedback en las primeras posiciones de los buscadores. Se mostrará en las primeras posiciones de Google cuando tus clientes realizan este tipo de búsquedas: “queja” o “reclamación” a “NombreDeTuEmpresa”.
Cuando el cliente pulsa en felicitación le enviamos a tu perfil de Google. Las reseñas de Google pueden influir también en la posición de tu empresa en los resultados de búsqueda locales de Google. Cuantas más reseñas tengas y mejor sea tu calificación promedio, más probable será que aparezcas en los resultados destacados de Google Maps y en otros buscadores.
La suscripción a EasyFeedback PRO incluye un soporte NFC personalizado con tu imagen de marca y configurado con el perfil de tu empresa en EasyFeedback.com.
Si necesitas soportes adicionales, puedes solicitarlos por 19 € por unidad. Solo tienes que escribirnos a [email protected] o adquirirlos directamente a través de nuestra web mediante el siguiente enlace.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Algunos ejemplos de perfil de empresa EasyFeedback PRO
Testimonios
Elegimos Easyfeedback para completar el círculo de actividades para que el cliente pudiese expresar su opinión y que se sintiera escuchado. Además de hacer hincapié en que existe un compromiso firme por parte de la empresa de escuchar y atender. Recomendamos este servicio a todas las empresas que quieran conocer las opiniones de sus clientes con el fin de estar siempre alerta y que eso te haga mejorar.
Creemos que EasyFeedback es una herramienta necesaria y de valor añadido en la realidad empresarial que vivimos actualmente. La necesidad de un buen servicio y atención al cliente son vitales en nuestro negocio. Compromiso y confianza son una de las premisas de Bebidas Martinez Cia y Easyfeedback nos da la posibilidad de seguir mejorando en estos aspectos. Lo aconsejamos sin duda a cualquier empresa.
Es una herramienta muy interesante porque el cliente se compromete con la empresa para que nos puedan ayudar a mejorar.
El 70% de las personas no volvemos a un negocio por el trato que hemos recibido. EasyFeedback PRO nos ha ayudado a alinear a todo el equipo con la “Excelencia en el Trato”. Además nos permite mantener una escucha activa con toda persona que pasa por la concesión (pre-venta, venta y post-venta) y aumentar las reseñas positivas.
Elegimos EasyFeedback por su original propuesta de valor y la confianza que me trasmite su equipo. Su herramienta EasyFeedback PRO es complementaria a todos los softwares de concesionarios que conozco. Sin duda recomendaría EasyFeedback PRO a otros concesionarios.
Prácticamente cualquier empresa que quiera mejorar de forma eficiente y segura la gestión del feedback del cliente puede implementar esta herramienta, la recomendamos abiertamente, el equipo que hay detrás es muy atento y mejor si cabe la experiencia con el sistema.
Otros concesionarios de la marca nos hablaron bien de EasyFeedback y al hablar con la empresa nos dio mucha confianza. Por supuesto recomendamos trabajar con EasyFeedback.
Es abrir una ventana a nuestros clientes para que nos ofrezca sus sugerencias, sus quejas y porque no, también sus alabanzas. Todo lo que él cliente considere que nos puede venir bien y crea que tenemos que cambiar, innovar, modificar. Creemos que es una ventana muy interesante para ellos.
EasyFeedback es una herramienta muy interesante para escuchar al cliente. Si no sabes qué opinan tus compradores, difícilmente puedes mejorar la estrategia de ventas en tu empresa. Con esta herramienta, puedes escuchar de manera privada, sin que toda la comunidad online pueda verlo (Tripadvisor, Booking, etc. son plataformas abiertas en las que a veces los comentarios son tan negativos que pueden hundir tu negocio). Con EasyFeedback sabrás lo que tus clientes opinan de tu servicio, de tu establecimiento, de tu personal… pero siempre de manera privada, esa es la clave.
Sí, lo recomendaría. Para generar confianza en el negocio de cara al público y de cara a los empleados, para dar un mejor servicio a los clientes y para proteger la reputación de la marca.
En la Mancomunidad de Mairaga necesitamos medir la satisfacción como parte del cumplimiento de la normativa ISO 9001 e ISO 14001. En los cuatro años que llevamos trabajando con EasyFeedback, nos han ayudado a medir la satisfacción de 20 poblaciones y, con el feedback obtenido, mejorar nuestros servicios en un proceso de mejora continua. Además, han contribuido a que podamos mejorar nuestra base de datos, siempre con la mayor profesionalidad y cumpliendo los plazos indicados. Recomiendo trabajar con EasyFeedback por la profesionalidad y la cercanía que muestran, hacen los procesos fáciles y su equipo ha estado a nuestra disposición para cualquier consulta.
Plénido Dental se ha adherido al compromiso con la Excelencia en el Trato para ofrecer una mejor atención y garantizar que las sugerencias, felicitaciones, consultas o quejas me llegan directamente.
Sin duda lo recomendaría: en la farmacia fue facilísimo de implantar, no añade trabajo y me está ayudando a generar confianza —especialmente con quienes nos visitan por turismo— y a dejar claro que apostamos por una atención excelente.
Además, nos ayuda a canalizar posibles quejas de forma privada (evitando valoraciones negativas en Google), a impulsar opiniones positivas, a detectar a tiempo puntos de mejora, a corregir errores antes de que se extiendan con el boca a boca y a reforzar una cultura de escucha.