Aviso legal

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Datos del titular

Titular: Easy Feedback, S.L
Domicilio Polígono Mutilva Baja en Calle V Nº26 31192 Mutilva baja (Navarra)
Correo electrónico: hros@easyfeedback.com
Datos resgistrales: Registro Mercantil de Navarra en el Tomo 1768, Folio 205, Hoja Nº NA-35077 con C.I.F. número B712441178

Política de privacidad

Actualizada el 24 de mayo de 2018

EasyFeedback.com para empresas considera como objetivo fundamental, garantizar y proteger la privacidad de los datos de carácter personal de sus usuarios.Los datos personales suministrados por el usuario son confidenciales y están protegidos conforme a la normativa española vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.

En EasyFeedback, S.L. hemos establecido medidas de seguridad suficientes para garantizar la privacidad en el tratamiento de tus datos personales. Por ello hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para informar de manera transparente acerca de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestra Organización:

  1. Responsable del tratamiento
  2. Finalidades del tratamiento de datos
  3. Categoría de los datos
  4. Duración del tratamiento de datos
  5. Legitimación para el tratamiento de datos
  6. Comunicación de tus datos
  7. Tus derechos
  8. Datos de terceros
  9. Cookies

1. Responsable del tratamiento

A los interesados que faciliten a EasyFeedback datos de carácter personal a través del portal www.laexperiencia.com y www.easyfeedback.com se les informa que el tratamiento de sus datos es realizado por:

EasyFeedback, S.L. (inscrita en el Registro Mercantil de Navarra en el Tomo 1768, Folio 205, Hoja Nº NA-35077)
C.I.F.: B71241178
Domicilio social: Polígono Mutilva Baja en Calle V Nº26 – 31192 – Mutilva Baja (Navarra) – España.
Teléfono: 948853359
Correo electrónico: feedback@easyfeedback.com.

Asimismo te informamos de que contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en EasyFeedback. Los datos de contacto de nuestro DPD son: Francisco Tovar Barge.
Polígono Mutilva Baja en Calle V Nº26 – 31192 – Mutilva Baja (Navarra) – España.
Teléfono: 948853659
Correo electrónico: dpd@easyfeedback.com.

2. Finalidades del tratamiento de datos

La finalidad del tratamiento que hacemos de tus datos es la prestación del servicio por el que los usuarios y consumidores pueden formular quejas, alabanzas, preguntas y sugerencias respecto a cualquier entidad, sus productos o servicios y lograr que sean remitidas por diversos medios de comunicación a las mismas a través de nuestro portal www.laexperiencia.com y www.easyfeedback.com.

Los sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas que usted formule serán remitidos, siempre que sea posible, al departamento de comunicación o atención al cliente del destinatario indicado por usted para que puedan comunicarse con usted para solventar cualquier incidencia que haya podido ocurrir con el objetivo de asegurar su satisfacción.

Los datos de registro del usuario son usados por EasyFeedback, S.L. tanto para la correcta identificación del mismo como para llevar a cabo tareas básicas de administración y comunicación de incidencias.

Las sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas del usuario son usados, previa seudonimización, para la realización de estudios estadísticos que nos permiten diseñar mejoras en los servicios prestados y comunicar a las empresas destinatarias resultados de opinión del conjunto de los usuarios acerca de las mismas.

Es decir, los tratamientos estadísticos los realizamos de tal manera que no se incluye dato personal alguno lo que impide que el usuario pueda ser identificado o identificable.

3. Categoría de los datos tratados

Los datos que tratamos son los siguientes: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono de contacto, edad, cantidad de su que has formulado a través del portal, tu nivel de satisfacción respecto de la respuesta que te haya remitido el destinatario y aquellos que tú libremente incluyas en la redacción de tus sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas.

EasyFeedback, no accede al cuerpo del mensaje que redactes como sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas.

4. Duración del tratamiento de datos

Los datos personales para la gestión de tus sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas serán conservados indefinidamente.

Si las sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas las realizas como usuario no registrado, conservaremos tus datos personales durante 2 años salvo que expresamente ejercites el derecho de oposición al tratamiento de tus datos.

Cuando procedas a solicitar tu baja como usuario registrado tus datos no estarán disponible en el portal si bien los cancelaremos 3 meses más tarde por si se produjera alguna reclamación que hayamos recibido comunicando un uso abusivo del portal o a requerimiento de la autoridad competente.

5. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de los datos es la prestación de consentimiento de cómo usuario prestas aceptando las condiciones de uso y privacidad en el momento de registrarte en el portal o cuando formulas una sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas sin haberte registrado en el portal.

No obstante, te recordamos que tienes derecho a oponerte a este tratamiento de tus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política.

6. Comunicación de tus datos

Cuando se remitan tus sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas al destinatario, además de los datos de contacto que como usuario haya aportado, éstas irán acompañadas de la edad, el sexo y la provincia con el fin de que la entidad destinataria pueda realizar acciones de mejora en función de dichos datos.

Asimismo, retendremos los datos de tráfico exigidos por la normativa española de aplicación que sólo serán comunicados a requerimiento de las autoridades competentes.

En caso de que hayas optado por dar publicidad a tus sugerencias, felicitaciones, consultas y quejas su contenido incluyendo los datos personales que hayas incluido en el mismo serán accesibles a las a terceros usuarios del portal.

EasyFeedback no realiza transferencia de datos a terceros países ni organizaciones internacionales.

7. Tus derechos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

    • Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales a acceder a los mismos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines por los que fueron aportados.
    • En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados puedes solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En ese caso dejaremos de tratar tus datos para esa finalidad concreta, salvo por motivos legales o el ejercicio o defensa ante posibles reclamaciones.
    • Todos estos derechos puedes ejercitarlos a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “Responsable del tratamiento” de esta Política de Privacidad.
    • Caso de que entiendas vulnerados tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente. También puedes obtener más información sobre los derechos que te asisten dirigiéndote a dichos organismos.

8. Datos de terceros

Si facilitas datos de terceros, asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Si quieres recomendar el uso del portal a un tercero procederemos a remitirle un correo electrónico en tu nombre

9. Cookies

www.laexperiencia.com y www.easyfeedback.com utiliza cookies; pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten obtener la siguiente información:

  1. La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro portal.
  2. Los elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de “cookies”, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.

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