Kia Garte Turismos
Garte Turismos es Concesionario Oficial KIA MOTORS en La Rioja. La empresa se fundó en 1996 y desde entonces se ha consolidado como la referencia en distribución, comercialización y reparación oficial KIA MOTORS en La Rioja.
Qué necesidades tenía la Concesión:
Mejorar la reputación online y offline
- Generar confianza en mi negocio.
- Fomentar las valoraciones positivas.
- Detectar a los clientes insatisfechos.
- Reducir el tiempo de respuesta al cliente.
- Intentar superar las expectativas de sus clientes.
Fomentar el compromiso de los empleados
- Transmitir a mi equipo el compromiso con la excelencia en el trato.
- Reconocer a los empleados que lo estén haciendo bien.
- Crear una cultura de escucha que incentive al equipo a buscar el feedback de los clientes.
- Convertir a todos los clientes en un “ejército de mistery shoppers” que te ayuden a mejorar los productos, servicios y procesos.
Fidelizar a los clientes a través del Feedback
- Medir el nivel de satisfacción de los clientes en cada interacción con mi concesión..
- Abrir un canal directo de comunicación que me facilite la escucha activa de los clientes.
- Saber reaccionar a tiempo antes de que mis clientes se vayan a la competencia.
- Evitar el abandono silencioso.
- Saber realmente qué es lo que quiere el cliente.
- Transmitir a mis clientes que apreciamos su opinión y que se sientan escuchados.
Implantación EasyFeedback en Kia Garte Turismos
El perfil de empresa de Kia Garte Turismos en EasyFeedback.com es https://www.easyfeedback.com/GarteTurismos
En Kia Garte Turismos han puesto el Certificado físicamente en la concesión para dar la oportunidad a sus usuarios de enviar el feedback al equipo directivo de la concesión.
Kia Garte Turismos tiene el Sello a la Excelencia en el Trato en el encabezado de los documentos de la concesión para mostrar su compromiso con sus clientes.
Kia Garte Turismos tiene el Sello a la Excelencia en el Trato tanto en el menú como en el pie de su página web para mostrar su compromiso con sus clientes y mejorar su reputación online.
